Заполните анкету клиента.
Это подчеркнет ваше серьезное отношение к проводимой процедуре и к клиенту. А также позволит вам собрать необходимую информацию о здоровье клиента и о способах взаимодействия с ним. Пример типичных вопросов представлен ниже.
Важно отметить два момента: вся информация конфиденциальна и предназначена для использования специалистами нашего салона.
Информация, указанная выше, обеспечит нашего специалиста необходимыми сведениями для наилучшего предоставления услуг.
Анкета клиента
- Имя, Фамилия, телефон, дата рождения.
- Как вы о нас узнали (отметьте подходящий ответ) реклама, рекомендация…
- Укажите удобный способ связи?
- Каким способом удаления волос вы сейчас пользуетесь?
- Страдаете вы каким – либо заболеванием, например, диабет, повышенное давление, астма, эпилепсия, вич, гепатит, сахарный диабет?
- Страдаете ли вы экземой, псориазом?
- Выявлена ли у вас аллергия?
- Возникала ли когда-либо у вас кожная реакция, например, сыпь?
- Принимаете ли вы сейчас какие-либо медикаменты? Если да, то какие?
- У вас чувствительная кожа?
- Вы регулярно увлажняете кожу?
- Вы регулярно отшелушиваете кожу?
- Вы регулярно очищаете кожу от токсинов? Если да, то какими препаратами?
- Вы беременны? Если да, на каком сроке?
- У вас нарушен гормональный баланс?
Важно наладить доверительный контакт с клиентом. Искренняя улыбка, комплимент, грамотная речь, знание своего дела, аккуратный внешний вид позволит вам создать образ профессионала. Создайте комфортную обстановку. Вам могут понадобиться халат, тапочки, подголовник на кушетку, плед.
В обязанности мастера по эпиляции обязательно входит рассказать клиенту:
- правила подготовки к процедуре шугаринга;
- уход за кожей после процедуры.